Harvox Power Pro Projem Kırıkhan’da Kilitleniyor, Teslimat Sorunu Çözülmedi

6 Ekim tarihinde En Teknoloji üzerinden Harvox Power Pro projeksiyon siparişi verdim. Siparişin İstanbul Esenyurt’tan çıkıp Ümraniye’den kargoya verildiğini öğrendim, ancak ürünüm hiçbir şekilde bana ulaşmadı. Kargo takip ekranında ETS71747 numaralı gönderimin Hatay Kırıkhan Çayırönü acentesinde göründüğünü, günlerdir aynı yerde beklediğini görüyorum.

Firma tarafından ürünün 8 Ekim’de teslim edileceği söylenmesine rağmen bugün 14 Ekim olmasına karşın kargom hâlâ Hatay Kırıkhan’da görünüyor. Kargo şubesiyle yaptığım görüşmelerde herkes suçu birbirine atıyor, hiç kimse sorumluluk almıyor. Çayırönü acente sahibiyle yaptığım telefon görüşmesinde dalga geçer gibi bir üslup kullanıldı, hata kabul edilmeyip suç tarafıma atıldı ve “kapatmak zorundayım” denilerek telefon yüzüme kapatıldı.

Numaramın yanlış yazıldığı iddia edildi, ben de 10 Ekim Cumartesi günü telefon numaramı düzelttim. Buna rağmen bugün 14 Ekim olmasına karşın hâlâ sistemde yeni düzelttiklerini iddia ediyorlar ve kargom yerinden oynamıyor. Ne En Teknoloji’den ne de Aras Kargo tarafında konuyla ilgili gerçek bir ilgi ve çözüm göremedim, internet alışverişlerim içinde bu kadar büyük bir olumsuz bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.

Hem En Teknoloji’nin hem de Aras Kargo’nun gerekli incelemeyi yaparak kargomun acilen doğru adrese teslim edilmesini, süreçteki ihmal ve iletişim sorunlarıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.