to read complaints and reviews, or file yours.Hamile Müşterinin Kargosunun Teslim Edilememesi Ve Şubeye Gitme Zorunluluğu
Aras Kargo’nun İstanbul Sultanbeyli şubesine ait 6515704753444 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bugün kargom dağıtıma çıkmış, kapım çalınmış ve telefonla aranmışım; ancak o sırada çok kısa süreliğine ekmek almaya çıkmıştım. Buna rağmen kargo teslim edilemedi olarak işlenmiş.
Daha sonra müşteri hizmetlerini ve şubeyi aradığımda kargonun bir daha dağıtıma çıkarılmayacağını, mutlaka şubeye gidip almam gerektiğini söylediler. 8 aylık hamile olduğumu özellikle belirtmeme rağmen ikinci kez dağıtıma çıkarmayı kabul etmediler ve gönderim iade sürecine alınmış durumda.
Hamilelik durumum da gözetilerek kargomun yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve adresime teslim edilmesini, ayrıca bu kadar kısa bir süre için evde bulunamamama rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesi nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Sayın İrem S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37361244 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
