to read complaints and reviews, or file yours.Gümrükte Takip Numaralı Siparişim 9 Gün Boyunca Durduruluyor Ve Bilgi Alınamıyor
Temu üzerinden verdiğim ve Aras Kargo tarafından taşınan 5749*******42 takip numaralı siparişim 22 Aralık’tan beri gümrükte tutuluyor ve 9 gündür herhangi bir ilerleme olmuyor. Kargo takip ekranından baktığımda sürekli aynı durumda görünüyor, hiçbir güncelleme yapılmıyor.
Konu ile ilgili Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgi alamadım, ellerinde bilgi olmadığını söylüyorlar. Hem ürünüm gecikiyor hem de sürecin ne aşamada olduğu tarafıma açıklanmıyor.
Gümrük sürecinin bir an önce tamamlanarak ürünümün bekletilmeden tarafıma teslim edilmesini ve süreç hakkında açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34718855 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
