to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gümrükteki Gecikmesi Yeni Yıl Hediyemi Zamanında Teslim Edemedi
20 Aralık’ta Temu üzerinden bir sipariş verdim ve kargom 25 Aralık’ta gümrüğe ulaştırıldı. Gümrük, Aras Kargo’yu kargomun alınması için bilgilendirmesine rağmen 5 gün geçmesine karşın Aras Kargo gönderimi gümrükten almadı ve bana teslim etmedi.
Ankara Mamak adresime teslim edilmesi gereken kargomun Aras Kargo tarafından hâlâ gümrükten alınmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu siparişi yılbaşı için hediye olarak almıştım ancak teslim edilmediği için hediyemi zamanında veremiyorum. Gönderi takip numaram 5770*******55’tir.
Aras Kargo’nun gümrükte bekleyen bu gönderimi ivedi şekilde gümrükten alıp Ankara Mamak’taki adresime teslim etmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Köksal K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34708611 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum 1 gün içinde çözüldü teşekkürler
