GS Store Siparişi Aras Kargo Tarafından Tanıdık Olmayan Kişiye Teslim Edildi

GS Store internet sitesi üzerinden bir adet forma siparişi verdim. Sipariş numaram 3275185798114224, Aras Kargo takip numaram ise 6457022887886’dır. Sistemde kargomun 1 Temmuz saat 17:50’de teslim edildiği görünüyor; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Durumu öğrenmek için Aras Kargo merkezini aradığımda, kargomun k. K isimli bir şahsa teslim edildiği söylendi. Tam isim bilgisine ihtiyaç duyduğumu belirttiğimde, tam isim bilgisinin paylaşılmadığı ve sadece k. K şeklinde kayıt olduğu ifade edildi. Bana ait bir kargonun, bana verilmek üzere tanımadığım bir şahsa teslim edildiğini ve bu kişinin kimlik bilgilerinin benimle paylaşılmadığını, ayrıca ne bir teslim kodu gönderildiğini ne de arayıp teslimat bilgisinin verildiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Kargonun çıktığı Aras Kargo Firuzköy İstanbul şubesini aradığımda ise, teslimatla ilgili haberleri olmadığını, beni ertesi gün arayacaklarını söylediler fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. 3 Temmuz ve 4 Temmuz tarihlerinde tekrar aradığımda ise konunun incelendiği ve Pazartesi günü bilgi verileceği söylendi. Daha sonra Aras Kargo merkezinden aranarak kargomun teslim edilip edilmediği tarafıma soruldu; bu durum, koskoca bir kargo şirketinin tek bir pakete dahi sahip çıkamadığını açıkça göstermektedir.

Bu olayla ilgili herhangi bir para talebim bulunmamakla birlikte, yaşanan durumu son derece ciddi buluyorum. Şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti'ne değil, savcılığa taşıyarak çalma ve güveni kötüye kullanma ihtimalleri yönünden araştırma yapılmasını talep etmeyi düşünüyorum. Gerek GS Store’un gerekse Aras Kargo’nun bu süreçteki sorumluluklarını yerine getirmesini, kargomun akıbetinin net olarak ortaya çıkarılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.