Gölcük Aras Kargo Şubesinde Sürekli Teslimat Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

Kocaeli Gölcük Aras Kargo şubesi tarafından 5764*******27 takip numaralı, Aralık 2025 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gereken kargom, hiç tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş gibi sistemde "teslim edildi" olarak görünmektedir.

Son 1 ay içinde 5749*******86 ve 5761*******78 takip numaralı gönderilerimde de aynı durum yaşanmış, teslimat yapılmadığı halde yine teslim edilmiş gibi gösterilmiştir.

Gölcük Aras Kargo şubesinin ürün teslim etmeme ve buna rağmen sistemde teslim edildi göstermeyi adeta sistematik ve sürekli hale getirdiğini düşünüyorum. Bu durum hem benim hem de benim gibi pek çok müşterinin maddi ve manevi olarak zarar görmesine neden olmaktadır.

Defalarca Aras Kargo merkezini aramama, yetmedi bölge müdürlüğünü dahi olaydan haberdar etmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmamış, herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Ürünü aldığım firmalar, ücret iadesi ve ürünlerin yeniden gönderilmesi konusunda yardımcı oldular; ancak benim asıl şikayetim Gölcük Aras Kargo şubesi ve buradaki sorumlu personel hakkındadır.

Artık internetten alışveriş yaparken önce kargo firmasına bakmak zorunda kalıyor, Aras Kargo seçiliyse sipariş vermekten kaçınıyorum. Bu platform üzerinden bir çözüm olacağına dair çok umudum kalmasa da, en azından bu yaşananları görenlerin Aras Kargo Gölcük şubesini tercih etmeden önce bir kez daha düşünmesini istiyorum. İlgili şube ve sorumlu personel hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.