to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Şubeye Yönlendirdi Ve Teslim Edildiği Gösterildi
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Teslimat adresi olarak Avcılar Firuzköy’ü belirtmeme rağmen, 6038412387394 takip numaralı kargom Arnavutköy Güneş şubesine yönlendirilmiş ve benim hiçbir şekilde teslim almamama rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmiştir. Evrakta yanıltma yapılarak teslim edildi görünmesine rağmen kargo tarafıma ulaşmamıştır.
Olay 17.02.2026 tarihinde gerçekleşti. Ben Trendyol’da satıcıyım ve bu gönderide hem ürün bedeli hem de kargo bedeli olmak üzere toplam 1.750 TL tutar söz konusudur. Şube ile görüştüğümde, kendi hatalarına rağmen kargoyu Arnavutköy’den gelerek almam gerektiği söylendi, ancak bu bölge bana oldukça uzakta. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise herhangi bir çözüm üretilmedi, sorumluluk tamamen üzerimden atılmaya çalışıldı.
Kargonun bana teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hem ürün hem de kargo bedeli olan toplam 1.750 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve teslimat ile evrak işlemlerinin nasıl bu şekilde yapılabildiğinin araştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Asım E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35336997 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
3 haftadır herhangi bir şey çözülmedi ve geri dönüş yok bildiri hala inceleniyor yazıyor cümlenizin sonunda güven yazmışsınız ama kesinlikle güvenilecek bir firma olmadığınız ortaya çıkıyor süreci izlediğimizde.
