to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatında TV Koruyucu Cam Kırıldı Ve Mağduriyet Yaşadım
Aras Kargo ile yaşadığım son gönderimde büyük bir mağduriyet oluştu. 6451836467365 takip numaralı kargom sistemde 3 gündür “teslim edildi” görünüyordu. Bugün kargonun aslında evimin kapısının önüne bırakıldığını fark ettim. Ne bir teslim kodu alındı, ne arama yapıldı, ne de zile basıldı; hiçbir şekilde benim onayım olmadan kapının önüne bırakılıp gidilmiş.
Paketin içinde televizyon için aldığım yaklaşık 3 bin tl değerinde TV koruyucu cam vardı. Kargoyu kapının önünde ezilmiş, üzerine basılmış halde buldum ve ürün tamamen kırık çıkmış durumda. Evde çocuk olduğu için televizyon zarar görmesin diye özellikle böyle bir ürün almışken, kargonun hem 3 gündür Kayseri’de dolaştırılması hem de sonunda bu şekilde özensizce bırakılması kabul edilebilir değil.
Durumu Aras Kargo ile görüştüğümde bana sadece “iade edin” denildi, ancak bu süreçte uğradığım maddi zarar ve yaşadığım mağduriyet kesinlikle karşılanmış olmuyor. Ürünüm kırık, kullanılamaz halde ve teslimat süreci baştan sona hatalı yürütülmüş durumda.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kırılan ürünümün bedeli de dahil olmak üzere tüm zararımın Aras Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Tuğba K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36361339 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
