Aras Kargo Yanıltıcı Teslim Bildirimi Ve Müşteri Suçlaması

18.06.2026 tarihinde Ankara Optimum AVM FLO mağazasından Lumberjack marka erkek spor ayakkabısı satın aldım. Mağazada 42 numarası olmadığı için ürünün adresime kargo ile gönderileceği söylendi ve 2.210 TL ödememi kredi kartı ile yaparak bu şekilde teslimatı kabul ettim. 19 Haziran’da ürünün Aras Kargo’ya 92457122647 teslimat ve 6451515125475 takip numarası ile verildiğine dair tarafıma mesaj geldi.

22 Haziran Pazartesi günü saat 20.12’de ise kargonun bana teslim edildiğini bildiren bir SMS aldım. Ancak Ankara Sincan’daki adresime o gün ve saatte hiçbir kargo görevlisi gelmedi, tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Bina kamera kayıtlarıyla da açıkça görüleceği üzere, belirtilen tarih ve saatte adrese gelinmediği halde, sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi.

Durumu öğrenmek için Aras Kargo’yu defalarca aradım. Buna rağmen adrese gelindiğini ve ürünün bana teslim edildiğini iddia etmeye devam ettiler. İtiraz ettiğimde ise müşteri olarak beni gerçek dışı iddialarla ve iftira ile suçlayacak kadar saygısız ve saldırgan bir tutumla karşılaştım. Son olarak oluşturulan 14993627 numaralı şikayet kaydıma rağmen ne ürünüm elime ulaştırıldı ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm sunuldu.

Kayıtlarınızda teslim edilmiş gözüken bu gönderiyle ilgili olarak, Ankara Sincan bölgesine bakan dağıtım ekibinin ve kurye personelinin derhal incelenmesini, ilgili tarih ve saat aralığındaki kamera kayıtlarının ve teslim evraklarının detaylıca kontrol edilmesini talep ediyorum. Bana teslim edilmeyen bir kargoyu teslim edilmiş gibi gösteren, ardından da beni gerçek dışı iddialarla suçlayan bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum.

Ürünümün gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin netleştirilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesi için ya ürünümün tarafıma yeniden ve eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da 2.210 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini istiyorum. Aksi halde hem Aras Kargo’nun yanlış beyanı hem de tarafıma yöneltilen haksız suçlamalar nedeniyle hakkımı yasal yollardan aramaya devam edeceğimi bildiriyorum.