to read complaints and reviews, or file yours.Göksu Şubesindeki Kargo Görevlisinin Kibirli Tutumu Ve Acil Teslimat Talebi
02.11.2026 tarihinde Aras Kargo Göksu şubesi aracılığıyla gelen kargom dağıtıma çıkarıldı, ancak o sırada kısa süreliğine markete gittiğim için evde bulunamadım. Kargo görevlisi o arada eve gelmiş, kapıyı çalıp beni bulamayınca herhangi bir arama yapmadan geri dönmüş.
Bugün, 04.11.2026 tarihinde saat 10.55’te Göksu şubesini aradığımda, görevli kişi bana son derece kibirli ve kendini beğenmiş bir üslupla belirtilen dağıtım gününde evde olmam gerektiğini, bundan sonra kargomu bir daha dağıtıma çıkarmayacağını söyledi. “Kargocunun sizi arama zorunluluğu yok, bu sizin probleminiz” şeklinde ifadeler kullandı. Bu yaklaşımı hem saygısız hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum.
Üsküdar’da oturuyorum, kargo şubesi Küçüksu’da ve çalışan bir insan olduğum için işten saat 18.00’de çıkıyorum. Bu şartlarda şubeye gidip kargomu almam fiilen mümkün değil. Ürünümü acil olarak bekliyorum ve en geç yarın öğlene kadar elimde olması gerekiyor.
Kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılmasını, mümkünse bugün veya en geç yarın öğlene kadar adrese teslim edilmesini ve Göksu şubesindeki ilgili personelin üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Beyza Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37464059 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
