Aras Kargo’da Adres Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Kargonun Keyfi İadesi

11 Ağustos’ta verilen ve 12 Ağustos’ta Aras Kargo Üsküdar Emniyet Şubesi’ne gelen kargom, evime hiç gelinmeden ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan üç gün şubede bekletilip iade edilmiş. Ben kargoyu teslim almak için evde olmama rağmen ne arandım ne de kapım çalındı.

Durumu sormak için Aras Kargo’yu aradığımda, kargoyu getirecek olan görevlinin evime geldiğini ve adres bilgilerimde numara/daire olmadığı için teslimat yapılamadığını iddia ettiler. Telefonda görüştüğüm kurye Ö**** D********* ise sert bir üslup kullanarak sanki kendisi haklıymış gibi konuştu ve telefonu yüzüme kapattı. Satıcıyla iletişime geçtiğimde adres bilgilerimi kontrol etti ve daire numaramın da sistemde bulunduğunu söyledi, yani adres bilgilerimin eksik olduğu iddiası gerçeği yansıtmamaktadır.

Ben müşteri olarak evde kargomu beklerken, hiçbir şekilde bilgilendirilmeyip, evime gelinmeden “geldik-bulamadık, numara yok” denilerek kargomun keyfi şekilde iade edilmesini ve bu süreçte bana karşı kullanılan üslubu kabul etmiyorum. Ürünümün yeniden, herhangi bir bahane üretilmeden ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.