to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops Uygulamasında Aras Kargo’nun Keyfi Kargo Reddi
Gardrops uygulaması üzerinden kutulu bir battaniye sattım ve gönderimi Aras Kargo ile yapmam gerekiyordu. 118 183 212 kargo kodlu gönderimi Tekirdağ Namık Kemal şubesine götürdüm. İşten çıkıp şubeye zor yetişmeme rağmen, saat henüz kapanışa yaklaşık 10 dakika varken kargomu kabul etmediler.
Görevliler, kargonun desisinin 10 desi üzeri olduğu için kabul edilemeyeceğini söylediler. Gardrops uygulamasında Aras Kargo ile gönderim seçeneği bulunmasına ve ürünümün kutulu bir battaniye olmasının gayet normal olmasına rağmen, bu şekilde bir bahane ile kargomu almamaları beni mağdur etti. İşten çıkıp zaman ayırdım, alıcıyı da zor durumda bıraktılar.
Aras Kargo’nun bu tutumundan dolayı ciddi anlamda müşteri memnuniyetsizliği yaşıyorum. Bu tür keyfi uygulamalar ve müşteriyi mağdur eden yaklaşımlar nedeniyle, böyle hizmet veren bir firmanın faaliyetlerinin sonlandırılmasını istiyorum. Şubede yaşadığım bu olumsuz deneyimin araştırılmasını ve gereken yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Büşra D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37449426 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
