to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesindeki Tekrarlayan Teslimat Sorunları Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo Sakarya Adapazarı Serdivan şubesiyle yaklaşık 2 aydır ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1 ay önce aldığım bir ürün, evde olmama rağmen “evde yok” denilerek adrese getirilmedi ve kargoyu şubeye giderek almak zorunda kaldım. Bu süreçte hiç bilgilendirilmedim ve mağdur oldum.
Benzer bir sorunu kısa süre önce Trendyol üzerinden aldığım ürünle de tekrar yaşıyorum. 6464954892326 takip numaralı kargom için 17 Temmuz teslim tarihi görünmesine rağmen bugün 21 Temmuz olmasına karşın sistemde hâlâ “transferde” yazıyor ve ürün bana ulaşmadı. İlk şikayetimden sonra Aras Kargo tarafından birçok kez aranıp bir daha olumsuz bir durum yaşanmayacağı söylendi, ancak buna rağmen yeniden aynı mağduriyeti yaşamaktayım.
Sürekli tekrar eden bu teslim edilmeme ve yanlış bilgilendirme sorunlarının giderilmesini, kargomun bir an önce adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Miray Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36585072 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
