to read complaints and reviews, or file yours.Evime Teslim Edilmemesi, Uzak Şubeye Zorunlu Yönlendirme Ve Agresif Davranış
03.08.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken Aras Kargo gönderimi, evde olmama rağmen evime teslim edilmedi ve benden yürüyerek yaklaşık 57 dakika uzaklıktaki Yakacık şubesine bırakıldı. Daha önce de benzer bir durum yaşadım ve bu ikinci kez başıma geliyor. Evime çok daha yakın şubeler olmasına rağmen özellikle uzak bir şube seçilmiş gibi bir durumla karşı karşıyayım.
Kargo içinde yaklaşık 500 TL değerinde el yapımı bir tablo bulunuyor ve çalışan bir insan olarak mesai saatlerimi şubeye göre ayarlayıp gitmem fiilen çok zor. Buna rağmen tarafıma sadece Yakacık şubesinden almam gerektiğine dair SMS gönderildi.
Durumu öğrenmek için kargocuyu telefonla aradığımda ise son derece agresif bir üslupla “gider şubeden alırsın” şeklinde yanıt aldım. Hem teslimat yapılmaması hem de bu kaba tutum nedeniyle ciddi şekilde mağdur ve rahatsız oldum.
Gönderimin, eklerde de görülen 6472102735068 takip numaralı kargonun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu tür keyfi şubeye yönlendirme ile çalışanlara ait agresif davranışların incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İrem G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36704019 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
