to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Yanıltıcı 'Evde Yok' Bildirimi Ve Şube Teslimat Zorunluluğu
14.04.2026 tarihinde Aras Kargo Karşıyaka şubesi üzerinden teslim edilecek bir gönderim için, adrese hiç gelinmediği halde “evde bulamadık, kargonuzu şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Oysa gün boyu adresteydim, herhangi bir zil çalma, telefon araması ya da kapıya not bırakma olmadı; sadece akşam 18.00’den sonra SMS geldi ve kargo şubeye geri götürüldü.
Daha önce de Aras Kargo ile benzer sorunları defalarca yaşadım; çoğunda ertesi gün şubeye gidip kargomu kendim almak zorunda kaldım. Bu kez SMS geç saatte geldiği için çağrı merkezine de ulaşamadım, kimseyle görüşme imkanım olmadı. Sürekli aynı sorunla karşılaşmak, adrese teslim ücreti ödememe rağmen her seferinde şubeye gitmek zorunda kalmak beni artık ciddi şekilde mağdur ediyor.
Takip numarası 6415740419259 olan gönderimin, gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini talep ediyorum. Adrese teslim hizmeti verilmeyecekse bunun açıkça belirtilmesini, dağıtım yapmadan “evde yoktunuz” denmesine son verilmesini ve Karşıyaka şubesindeki bu uygulamayla ilgili gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını istiyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı ileride alışverişlerimde kargo firması Aras Kargo olarak görünürse sipariş vermeyi düşünmüyorum.
Sayın Necmettin O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35733035 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
