to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olmasına Rağmen Kargo Teslim Edilmedi
30.07.2026 tarihinde N11 alışveriş uygulamasından giyim kategorisinde bir ürün satın aldım ve siparişim Aras Kargo ile gönderildi. Kargonun teslimat bölgesi Bursa Mustafakemalpaşa olarak görünmektedir ve gönderimin takip numarası 6472040705132’dir.
Cumartesi günü kargom teslimata çıkmasına rağmen, evde insan olmasına karşın ne telefonla arandım ne de kapı çalındı. Buna rağmen sisteme “evde bulunamadı” notu düşülerek kargom teslim edilmedi. Bugün de benzer şekilde yine “uğrama notu bırakıldı” şeklinde kayıt girilmiş, ancak fiili bir uğrama ya da teslimat denemesi yapılmamıştır.
Ücretsiz kargo olduğu için teslimatın bu kadar isteksiz yapılması, evde olunmasına rağmen hiç temas kurulmadan “evde yok” şeklinde not girilmesi hizmet anlayışı açısından kabul edilebilir değildir.
Kargomun en geç yarın gün sonuna kadar kayıtlı adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini, aksi halde bu süreçle ilgili tüm yasal haklarımı saklı tutacağımın bilinmesini talep ediyorum.
Sayın Emrah Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36699604 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
