to read complaints and reviews, or file yours.Alıcı Kaynaklı İade Bildirimi Olmadan Kargo Teslim Edilemedi
01.07.2026 tarihinde N11 üzerinden bir çift ayakkabı satın aldım. Bugün 07.07.2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Aras Kargo’yu aradığımda, 6457725648154 kargo takip numaralı gönderimin hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan, “alıcı kaynaklı iade” gerekçesiyle geri gönderildiğini öğrendim. Benim herhangi bir iade talebim olmadığı gibi, teslimat sürecinde ne telefonla ne de başka bir yolla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
İstanbul’dan Çayırova’ya gönderilen bir kargonun bir hafta boyunca teslim edilememesi ve benim hiçbir bilgim olmadan doğrudan iade sürecine alınması kabul edilebilir bir durum değildir. N11 üzerinden verdiğim 255533764427 numaralı siparişimle ilgili olarak ürünümün en kısa sürede tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu aksaklığın neden kaynaklandığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Para nerede? Araba nerede? Mevzuna döndü ikisi de yok. Uzun zamandır böyle bir deneyim yaşamadım
Sayın Melih C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36462092 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
