to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olmamıza Rağmen Teslim Edilmediği Ve Şubeye Gitmeye Zorlanma
Aras Kargo Manolya şubesi üzerinden 6066838508584 takip numaralı gönderim için 15.30 civarında evime gelindiğini ve benim evde olmadığımı iddia ederek teslimat yapılmadığını öğrendim. Oysa gün boyunca evdeydim, ne kapım çalındı ne de telefonla arandım zaten kapımı çaldı ben duymamış olsam bile araması gerekir
Dağıtıcının eve hiç gelmemesine rağmen sistemde gelinmiş gibi gösterilmesi ve benim yokmuşum gibi kayıt düşülmesi nedeniyle mağdur oldum. Durumu öğrenir öğrenmez Manolya şubesini aradığımda da kargonun tekrar dağıtıma çıkarabilinecegini söyledi fakat gelmedi şubeye gidip almam gerektiği söylendi SMS te
Evde olmama rağmen teslimat yapılmaması, üstüne bir de şubeye gitmeye zorlanmam hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Kargomun evime yeniden teslimata çıkarılmasını ve bu yanlış bilgilendirmenin incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Esma B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36532584 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
