to read complaints and reviews, or file yours.15.000 TL Değerindeki Takı Gönderimimin Teslimatı Gecikiyor Ve Destek Yetersiz
06.07.2026 tarihinde Aras Kargo Çiçekçiler şubesinden, içinde yaklaşık 15.000 TL değerinde takı bulunan 3 desilik bir gönderim yapıldı. Kargonun takip numarası 6460654626069’dur. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı ve gönderi sistemde ilerlemiyor.
Çağrı merkezi ile defalarca iletişime geçmeme rağmen yalnızca durumun iletildiği, kayıt açıldığı gibi geçiştiren yanıtlar aldım, somut bir çözüm üretilmedi. Gönderi takip ekranında da teslimatın geciktiği açıkça görülüyor.
İçinde yüksek maddi değeri olan bir ürün bulunduğu için kargomun acilen bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini, gerekiyorsa şube ve dağıtım sürecinin detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda maddi kaybımın Aras Kargo tarafından karşılanmasını istiyorum.
Sayın Derya T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36517913 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
