Aras Kargo Manolya Şubesi Gerçek Olmayan Teslimat İşlemi Yaptı

Trendyol üzerinden verdiğim dumbell siparişi kapsamında, 14.05.2026 tarihinde çıkış yapan ve yaklaşık 350 TL ödediğim 6433717487705 takip numaralı kargom, Aras Kargo Manolya şubesi (Kocaeli, Çayırova) tarafından adresime hiç getirilmediği halde, sistem üzerinde usulsüz işlemlerle teslim edilmiş gibi gösterilerek kapatılmıştır.

Kargo hareketleri incelendiğinde şubenin yaptığı sistem manipülasyonu açıkça görülmektedir. 15.05.2026 tarihinde saat 18.01'de şube personeli, sistemi yanıltmak amacıyla aynı dakika içerisinde peş peşe “yeniden gönderim planlanacak”, “gönderi 2 kez dağıtıma çıkarıldı” ve “gönderi teslim edilmedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan işlemler girmiştir. Adresime hiçbir şekilde gelinmediği ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadığı halde, ertesi sabah 16.05.2026 tarihinde saat 09.50'de kargo sistemde “gönderi teslim edildi” olarak işaretlenerek kapatılmış, oysa tarafıma teslim edilen hiçbir ürün bulunmamaktadır.

Bu usulsüzlüğün üzerine 21.05.2026 tarihinde şubeyi aradığımda personel, kargoda adres yazmadığını ve şubede beklediğini söylemiştir. 23.05.2026 tarihinde yaptığım görüşmede ise başka bir personel, “15 Mayıs’ta dağıtıma çıktık, ulaşamadık, gelin şubeden kendiniz alın” diyerek hem suçlayıcı hem de önceki açıklamayla çelişen beyanlarda bulunmuştur. Sistemde “teslim edildi” yazan bir kargo için şubenin hâlâ “şubeden gelin alın” demesi, yapılan usulsüzlüğü fiilen itiraf etmektedir.

Tüm bu süreçte tarafıma ne bir telefon araması yapılmış ne de SMS gönderilmiştir. Teslim edilmeyen bir ürünün teslim edilmiş gibi gösterilmesi açıkça sistemi ve müşteriyi yanıltmaktır. Konuyu CİMER üzerinden bakanlığa da iletmiş bulunmaktayım. Aras Kargo Genel Müdürlüğü’nden, bu usulsüzlüğü yapan Manolya şubesi hakkında acil soruşturma başlatılmasını ve kargomun herhangi bir ek uğraş ve gecikmeye sebep olmadan derhal adresime teslim edilmesini talep ediyorum.