to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olduğumda Kargo Bulamadık Diyerek Esnaf Noktasına Bırakıldı
04.02.2026 tarihinde saat 15.15–18.15 aralığında Kayseri Düvenönü Aras Kargo şubesinin dağıtım bölgesinde bulunuyorum ve tüm gün evde olmama rağmen “sizi evde bulamadık” denilerek kargom adrese getirilmedi, esnaf noktasına bırakıldı. Oysa o saatler arasında evdeydim ve herhangi bir zil çalma, arama ya da bilgilendirme yapılmadı.
Takip numarası 6346697989479 olan gönderim için, adrese teslim hizmeti almama rağmen böyle bir bahane ile kargonun getirilmemesini ve müşterinin uğraştırılmasını doğru bulmuyorum. Kargo görevinin eksiksiz yapılmaması ve buna rağmen sistemde “geldik, bulamadık” şeklinde kayıt düşülmesi güven sarsıcı bir durumdur.
Bu tür yanlış ve gerçeği yansıtmayan teslimat gerekçeleriyle başka hiçbir müşterinin sorun yaşamamasını, ilgili şube ve dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Davut M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35095014 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
A
