Çözüldü: Evde Olduğuma Rağmen Aras Kargo Teslim Etmedi Ve Bilgi Vermedi

Neslihan · 2026-03-17T18:46:53+03:00

İstanbul Üsküdar Acıbadem Caddesi'ndeki adresime Aras Kargo tarafından gönderilen, içinde bebek oyuncağı bulunan kargom için bugün evde olmama rağmen teslimat yapılmadı ve az önce “evde olmadığınız için teslim edilemedi” şeklinde bir SMS aldım. Tüm gün evdeydim, kapı çalmadı, hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. 6401425249832 gönderi numaralı kargomun, yanlış beyanla teslim edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Paketin acilen tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, ayrıca istersem şubeden sorunsuz bir şekilde alabilmem için de tarafıma net bilgi verilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili dağıtım görevlisinin uyarılmasını talep ediyorum. Bu yaşanan durumun incelenmesini, benzer bir sorunun tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Aras Kargo

Sayın Neslihan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35482691 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü