to read complaints and reviews, or file yours.Erzincan Şubesi Kargolarım Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Aras Kargo Erzincan şubesi ile ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 6496147655555 ve 6497062589270 takip numaralı iki ayrı kargom bulunuyor. Kargo takip ekranında gönderilerimin 16.09.2026 tarihinde verildiği ve teslimat tarihinin 22.09.2026 olarak planlandığı, ayrıca dün için de dağıtıma çıktığı bilgisi yer almasına rağmen kargolarım henüz tarafıma ulaştırılmadı.
Ne Erzincan şubesinden ne de müşteri hizmetleri diye belirtilen telefon numarasından herhangi bir geri dönüş alamıyorum, aradığımda telefonlara cevap verilmiyor. Ev adresime herhangi bir kurye gelmedi, buna rağmen teslimatla ilgili neden aksama olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Kargolarımın en kısa zamanda adrese teslim edilmesini ve müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabileceğim, bilgi alabileceğim bir iletişim sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Büşra D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37129531 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dün teslim edileceğine dair 2 tane mesaj aldım. Gelen mesajdaki linke tıklayarak adresimde olduğumu teyit ettim. Bugün aynı linke tıklayarak kargomun durumunu görmek istediğimde hizmet ve SMS bölümünde hatalı GSM ifadesi yazıyor. Kendilerince kargoyu teslim edememe gerekçesi olarak düşünmüş olabilirler ama SMS geldiyse numara da doğrudur. İlgisizlik ve ulaşımsızlık diz boyu.
Siparişimin bugün teslim edileceği söylendi. Paketimin gelmesini bekliyorum hala herhangi bir SMS almadım. Teslim edildiğinde güncelleyeceğim.
Kargom teslim edildi. Aras Kargo müşteri temsilcisine teşekkür ederim. Erzincan şubesinin müşteriye gereken ilgi ve özeni en azından irtibat numarası arandığında açarak sağlanmasını temenni ederim.
