Elektrik Kesintisi Nedeniyle 7. Kata Teslim Edilmeyen Klimam Şubeden Alınmak Zorunda Mağdur Olduk

Trendyol üzerinden satın aldığım yaklaşık 24.500 TL tutarındaki klimam, Aras Kargo Tarsus şubesi tarafından bugün teslim edilmek istendi ancak elektrik kesintisi gerekçe gösterilerek 7. Kata çıkarılmadı. Yarın getirilmesini talep etmemize rağmen bu isteğimiz de kabul edilmedi ve kargoyu şubeden almamız gerektiği söylendi.

Kargonun üzerinde alıcı olarak O****** A*** ismi yer alıyor. Annem ve babam yaşlı, kardeşim ve ben ise şehir dışında olduğumuz için şubeye gidip ürünü alma imkânımız yok. Tüm bedelini ödemiş olmamıza rağmen ürünümüz hâlâ dağıtımda gözüküyor ve şubeye götürüldüğüne dair herhangi bir işlem yansıtılmamış durumda.

Kargomuzun, hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede adrese teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.