to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Klimayı Adrese Teslim Etmemesi Ve Şubeden Alım Zorlaması
Aras Kargo’nun Malatya Sire şubesiyle yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. Trendyol üzerinden yaklaşık 40.000 TL değerinde bir klima satın aldım. Ürünüm Aras Kargo ile gönderildi ve 6477988202355 takip numaralı gönderim için “gönderiniz yola çıkmıştır, tahmini teslim tarihi 14.08.2026” şeklinde bilgi paylaşıldı. Ancak kargom dağıtıma çıkarılmasına rağmen adresime teslim edilmeyeceği, gelip şubeden almam gerektiği söylendi.
Evim merkeze yaklaşık 13 kilometre mesafede olmasına rağmen, bana kargonun adrese teslim edilmeyeceği açıkça iletildi. “Madem teslim etmeyeceksiniz neden kargoyu kabul ediyorsunuz” diye sorduğumda da, kargoyu getirmemekte ısrarcı davrandılar. Ağır ve değerli bir ürün olan klimayı kendim almam gerektiğinin söylenmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de kargo hizmetinin amacına tamamen aykırı bir durum oluşturmaktadır.
Kargomun, satın alırken belirtilen şekilde, adresime kadar getirilip teslim edilmesini ve bu tür keyfi uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum. Ürünümün bir an önce, ek ücret talep edilmeksizin, eksiksiz ve sağlam şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Nurullah S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36778698 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Nurullah S., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
