to read complaints and reviews, or file yours.Elazığ Şubesinde Kargo Teslim Edilmemesi Ve Tekrarlanan Mağduriyet
6431171443482 takip numaralı gönderimim, adrese hiç getirilmeden Aras Kargo Elazığ İstasyon Şubesi’nde bekletildiği söylendi. Bugün saat 12.15’te şubeye gittiğimde ise kargonun dağıtım aracında olduğu, saat 18.30’a kadar tekrar gelip şubeden alabileceğim ifade edildi.
İki gündür eve teslim edilmesi gereken bir ürün için şubeye gitmek zorunda kalıyorum ve her seferinde farklı bir gerekçe ile karşılaşıyorum. Adrese teslim olması gereken kargonun bu şekilde teslim edilmemesi ve müşterinin tekrar tekrar şubeye yönlendirilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Bu nedenle özellikle Elazığ İstasyon Şubesi’nde görevli personelin bu tutumu ile ilgili uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Ümit G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35988832 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
