to read complaints and reviews, or file yours.Adresim Doğru Olmasına Rağmen Kargo Şubede Bekletiliyor Ve Teslim Edilmiyor
Trendyol üzerinden vermiş olduğum, Aras Kargo ile gönderilen siparişim Nevşehir’den Elazığ’a 2 günde ulaştı. Pazartesi günü Elazığ’a ulaşan kargomun açık adresim sistemde eksiksiz olarak kayıtlı olmasına rağmen, “yetersiz adres” gerekçesiyle ısrarla 3 gündür Elazığ İstasyon Şubesi’ne yönlendirildiğini görüyorum ve kargoyu gidip şubeden almam isteniyor. 6408422124517 takip numaralı gönderim adrese teslim olmasına rağmen, şubeden özellikle eve getirilmemesi beni mağdur ediyor.
Bu süreçte Aras Kargo’yu iki kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum; ancak her seferinde yalnızca “inceleme devam ediyor” denilerek somut bir çözüm sunulmadı ve kargo hâlâ adresime teslim edilmedi. Açık adresim doğru olmasına rağmen, kargomun keyfi şekilde şubede bekletilmesini ve adrese teslim edilmemesini kabul etmiyorum.
Adrese teslim olarak ödediğim bu gönderimin en kısa sürede eksiksiz şekilde ev adresime ulaştırılmasını ve şubenin bu uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Mikail Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35682074 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum bugün çözüldü teşekkürler
Teşekkürler
