to read complaints and reviews, or file yours.Elazığ İstasyon Şubesinde Kargo Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Elazığ Aras Kargo İstasyon Şubesi üzerinden 6050248046004 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 18.04.2026–20.04.2026 tarihleri arasında gönderi hareketlerine baktığımda, ilk gün teslimatın “tatil nedeni ile yapılamadığı”, sonraki gün ise “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” denilerek teslim edilmediği yazıyor. Bütün bu süreçte bana ne bir SMS, ne bir arama, ne de herhangi başka bir bilgilendirme yapılmadı; durumu tamamen kendi çabamla gönderi takip sayfasına girip öğrenmek zorunda kaldım.
Adresime asla gelinmediği halde sistemde kargonun şubeden almam gerektiği yönünde bilgi çıkıyor ve bu durumda ben boşa kargo ücreti ödemiş oluyorum. Eğer Harput şubesine sevk edilseydi böyle bir sorun yaşamayabilirdim; bu nedenle Elazığ İstasyon Şubesi’nin sorumsuz davrandığını düşünüyorum.
Kargomun adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sümeyra Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35780196 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
