to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Bilgilendirme Ve Yüksek Ücretle Adrese Teslim Edilmeyen Kargo Mağduriyeti
26.11.2025 tarihinde saat 16.13’te İzmir Gıda şubesinden Aras Kargo ile bir gönderi yaptım ve bu işlem için 1.897,79 TL ödedim. Kargoyu verirken kendi bilgilerimi, alıcının isim soy ismini ve adresini eksiksiz olarak paylaştım, benden ekstra hiçbir bilgi talep edilmedi. İşlem tamam denildi ve kargonun cuma günü teslim edileceği söylendi.
Bugün cuma olduğu için kargonun durumunu öğrenmek ve teslim edilip edilmeyeceğini sormak üzere Aras Kargo’yu aradım. Bana alıcı telefon numarasının sisteme girilmediği, bu yüzden kargonun şubeden teslim alınması gerektiği söylendi. Ancak kargoyu verirken benden böyle bir bilgi istenmedi, eksik bilgiye dair ne bir telefon ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik tekrar aradığımda bu kez kargonun hacmi yüksek olduğu için adrese teslim edilemeyeceği, alıcının şubeye gelmesi gerektiği ifade edildi. Ben ise tam da bu sebeple, yani taşıyamayacağım büyüklükte olduğu için kargoyu özellikle Aras Kargo ile gönderdim.
Gönderi numaram 5212*******53’tür. Tüm bilgileri doğru şekilde vermiş olmama ve yüksek bir ücret ödememe rağmen, kargonun adrese teslim edilmemesi ve sürecin şeffaf şekilde yönetilmemesi beni mağdur etmiştir. Kargomun bugün adresime teslim edilmesini ya da aksi halde ödediğim kargo ücretinin iadesini talep ediyorum.
Hala getiremeyiz dedikleri için gidip kendimiz aldık ücretimi iade etmelerini istiyoruz 2000 TL’ye yakın para verdim aldım hizmet içler acısı böyle bir şey görmedim yani
Sayın Duygu E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34380056 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İade Konusu ile ilgili dönüş bekliyoruz
