Dolap Ve Aras Kargo'dan Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Çözüm Yokluğu

03.05.2026 tarihinde Dolap üzerinden bir butik satıcıdan üç çift küpe satın aldım. Gönderim Aras Kargo ile, 6052683546787 takip numarası ve sp07659635531 Dolap sipariş numarasıyla Ankara Mamak Şahapgürler adresime yönlendirildi. Teslimat günü evde olmama rağmen Aras Kargo, sistemde beni “evde yok” olarak işaretleyip adresten ayrılmış. Bir süre sonra da hiçbir şekilde elime ulaşmadığı halde siparişim sistemde “teslim edildi” göründü.

Bu durum üzerine Dolap ile defalarca kez görüştüm, Aras Kargo ile de telefonla görüştüm. Aras Kargo çözüm için beni aradı ancak sonrasında verdikleri sözlerin arkasında durmadı, süreç yine sonuçsuz kaldı. Dolap tarafı da tüm anlatımlarıma ve mağduriyetime rağmen masumiyetimi dikkate alan, beni koruyan bir çözüm üretmedi. Çalışan biri olduğum için her aramaya anında cevap veremiyorum, fakat buna rağmen sürecin benim aleyhime sonuçlanması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ne Dolap’tan ne de Aras Kargo’dan fiziksel olarak teslim almadığım ürünlerin bedelini ödemek istemiyorum. Ya ürünlerim gerçekten tarafıma ulaştırılsın ya da ödediğim tutarın tamamı hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilsin. Gerekirse teslimatla ilgili kamera kayıtlarının ve imza kayıtlarının incelenerek durumun netleştirilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.