to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Ve Aras Kargo'dan Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Çözüm Yokluğu
03.05.2026 tarihinde Dolap üzerinden bir butik satıcıdan üç çift küpe satın aldım. Gönderim Aras Kargo ile, 6052683546787 takip numarası ve sp07659635531 Dolap sipariş numarasıyla Ankara Mamak Şahapgürler adresime yönlendirildi. Teslimat günü evde olmama rağmen Aras Kargo, sistemde beni “evde yok” olarak işaretleyip adresten ayrılmış. Bir süre sonra da hiçbir şekilde elime ulaşmadığı halde siparişim sistemde “teslim edildi” göründü.
Bu durum üzerine Dolap ile defalarca kez görüştüm, Aras Kargo ile de telefonla görüştüm. Aras Kargo çözüm için beni aradı ancak sonrasında verdikleri sözlerin arkasında durmadı, süreç yine sonuçsuz kaldı. Dolap tarafı da tüm anlatımlarıma ve mağduriyetime rağmen masumiyetimi dikkate alan, beni koruyan bir çözüm üretmedi. Çalışan biri olduğum için her aramaya anında cevap veremiyorum, fakat buna rağmen sürecin benim aleyhime sonuçlanması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ne Dolap’tan ne de Aras Kargo’dan fiziksel olarak teslim almadığım ürünlerin bedelini ödemek istemiyorum. Ya ürünlerim gerçekten tarafıma ulaştırılsın ya da ödediğim tutarın tamamı hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilsin. Gerekirse teslimatla ilgili kamera kayıtlarının ve imza kayıtlarının incelenerek durumun netleştirilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşegül K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36170304 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo gönderimimi evde yok diye işaretleyip teslim edildi gösterdi, ancak ürün elime ulaşmadı. Dolap ve Kargo ile defalarca iletişime geçtim, ancak çözüm sağlanmadı. Ücret iadesi talep ediyorum.
