to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Uygulamasında Kargo Durumu Güncellenmedi Ve Şube Telefonu Cevapsız
Dolap uygulaması üzerinden satışını yaptığım 3 adet ürünü bugün yaklaşık 4 saat önce Aras Kargo Serdivan şubesine teslim ettim. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen Dolap uygulamasında hâlâ “kargolandı” şeklinde bir bilgi görünmüyor.
Şubeye sabahtan beri defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde cevap alamadım, kimse telefona bakmıyor. Ne ürünlerimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de sürecin ne aşamada olduğunu öğrenebiliyorum, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Ürünlerimin sisteme işlenmesini, kargoya verildi bilgilerinin Dolap uygulamasına yansıtılmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca Serdivan şubesine telefonla neden ulaşılamadığı konusunda da açıklama ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Merve K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35412917 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
