to read complaints and reviews, or file yours.Serdivan Şubesinde Kargo Gecikmesi Ve Personelin Saygısız Tutumu
Aras Kargo Serdivan şubesiyle yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. 24’ü itibarıyla 6040564840665 takip numaralı kargom Serdivan şubesinde bekliyor ve yaklaşık 4 gündür dağıtıma çıkarılmıyor.
Cumartesi günü saat 14.00 sularında canlı desteği aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, tam tersine ters ve saygısız cevaplarla karşılaştım. Kargomu şubeden teslim almaya gittiğimde ise, personellerin yaptığı bir hata nedeniyle kargonun dağıtıma çıkarılmadığını, bu yüzden teslim edilemediğini söylediler. Ayrıca sistemde iade talebi oluştuğu gerekçesiyle kargoyu bana teslim etmeyi de reddettiler.
Kendi hatalarından kaynaklanan bu durum nedeniyle mağdur edilmiş olmamı ve üslup olarak da saygısız bir tutumla karşılaşmamı kabul etmiyorum. Serdivan şubesindeki ilgili personeller hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Melissa Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35334564 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
