to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo’ya 6441915598103 takip numaralı gönderimle ilgili şikayetçiyim. Kargom sistemde teslimat şubesinde ve şehrimde görünüyor olmasına rağmen 3 gündür tarafıma teslim edilmiyor. Şubeye gittiğimde kargonun kendilerinde olmadığını söylüyorlar, net bir bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kayıt açıyoruz denilip telefon kapatılıyor, somut hiçbir gelişme olmuyor.
İçinde yaklaşık 10.000 TL değerinde ürün bulunan kargoma şu an ulaşamıyorum ve kargonun nerede olduğu konusunda kimsenin net bir açıklaması yok. Kargonun kaybolup kaybolmadığını, çalını p çalınmadığını bile bilmiyorum, bu belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Yaşar S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36179111 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Konuyla ilgili acil geri dönüş bekliyorum
Bir temsilci dağıtım da diyor diğeri kargonuz yok diyor
