to read complaints and reviews, or file yours.Doğru Adrese Teslim Edilmedi, Yanlış İade Başlatıldı
Trendyol üzerinden L***** M** K******** adlı satıcıdan ürün satın aldım. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen Aras Kargo Yalova Mimoza şubesi 30.09.2026 tarihinden itibaren kargoyu dağıtıma çıkmış gibi gösterdi ancak ne beni arayan oldu ne de herhangi bir teslimat denemesi yapıldı. Buna rağmen sistemde adres yanlış gerekçesiyle ürünün teslim edilemediği belirtilerek 06.10.2026 tarihinde iade süreci başlatılmış görünüyor.
Kargoya ait 6502313476174 takip numaralı gönderimde satıcının özenle hazırlayıp gönderdiği ürün, Aras Kargo’nun dikkatsizliği nedeniyle alıcıya hiç ulaşmadan geri dönüyor. Bu durum hem beni mağdur ediyor hem de satıcının emeğine ve hakkına zarar veriyor.
Aras Kargo Yalova Mimoza şubesinin bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, adresimin doğru olmasına rağmen neden teslimat veya telefonla bilgilendirme yapılmadığının açıklanmasını ve ürünümün yeniden, bu kez gerçekten teslim edilmek üzere en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili personel ve şube hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Nihal G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37233213 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
