to read complaints and reviews, or file yours.Dilovası Aras Kargo Şubesinde Yüksek Değerli Kargonun Gecikmesi İş Süreçlerini Bozuyor
Dilovası Aras Kargo şubenizle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 27.07.2026 tarihinde Dilovası şubenize ulaştığı bilgisini aldığımız, içinde makine parçası bulunan ve değeri 100 bin TL’nin üzerinde olan 6068545070000 takip numaralı kargom, 31.07.2026 tarihi olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.
Şubeyi aradığımda araç arızalı, arkadaş gelmedi gibi inandırıcılıktan uzak, basit gerekçeler öne sürülüyor. Eğer bir kargo şubesi gerçekten tek araçla çalışıyorsa, bunun sorumluluğunu alıp müşterilerini bu şekilde zor durumda bırakmaması gerekir. Bu gönderi ticari anlamda da kritik öneme sahip olduğu için yaşanan gecikme iş süreçlerimi doğrudan olumsuz etkiliyor.
Bugün tekrar aradığımda kargomun dağıtımda olduğu söylendi ancak günlerdir benzer bahanelerle oyalanıyorum ve somut bir çözüm göremiyorum. Dilovası şubesinin bu sorumsuz tutumuyla ilgili Aras Kargo şirket yönetiminin gerçekten haberi olup olmadığını merak ediyorum.
Kargomun acilen, daha fazla gecikmeye mahal vermeden adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Veysel Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36673757 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Veysel Ç., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba, ürünlerin tarafımıza sevkinin çok geç yapılması ve bir önceki sevkte sahamıza gelmeyen kargo için ödeme yapılmadığı bilgisinin gönderici firmaya bildirilmesi bizimle hiçbir şekilde irtibat kurmadan çok olumsuz ve firmamı adına itibar zedelemesine yol açmıştır.
