to read complaints and reviews, or file yours.Dailyshop Siparişimin Aras Kargo’da Uzun Sürede Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
Dailyshop mağazasından 6 Ekim’de bir spor ayakkabı siparişi verdim ve Aras Kargo ile gönderildi. Gönderi takip numaram 6508089804522 ve kargonun tahmini teslim tarihi 9 Ekim olarak görünüyordu. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Kargo takip ekranında gönderimin Bursa ve Konya transfer merkezleri arasında göründüğünü, ancak sonrasında ilerleme olmadığını görüyorum. Bu süreçte Aras Kargo’yu defalarca aradım, yaklaşık iki hafta önce yaptığım son görüşmeden sonra da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir somut çözüm sunulmadı ve hâlâ bir haber yok. Günlerdir hem ürünümden hem de ödediğim ücretten mahrum bırakılıyorum ve mağdur durumdayım.
Bu kadar uzun süredir teslim edilemeyen gönderim için artık ürünün gönderilmesini beklemiyor, ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Neriman G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37458771 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
