Dağyaka Şubesinde Kargo Alınmaması Ve Market Yönlendirmesi Mağduriyet Yarattı

Aras Kargo Dağyaka şubesiyle Ankara Kızılcahamam’dan kargo göndermek isterken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Şubeyi telefonla arayarak koli göndermek istediğimi belirttim, adres ve tüm bilgilerimi verdim. Buna rağmen aradan 2 iş günü geçmesine karşın ne arayan oldu ne de kargomu almaya gelen.

Bugün gün içinde tekrar aradığımda, adres vermiş olmama rağmen bu kez mahalledeki bir markete bırakmamı istediler. Mesai saatim bittikten sonra özellikle markete gittim, kargoyu teslim etmek istedim ancak görevli, Aras Kargo’nun herhangi bir alım yapmadığını, böyle bir kargo bırakılmadığını söyledi. Hem telefon görüşmelerim hem de arama kayıtlarımda bu sürece ilişkin kanıtlar mevcuttur.

Adresim alındığı halde evden alım yapılmaması, daha sonra da markete yönlendirilip orada da kargonun alınmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Dağyaka şubesine bağlı personelin görevini yerine getirmemesi ve vatandaşı bu şekilde mağdur etmesi kabul edilebilir değildir.

Aras Kargo’dan, Dağyaka şubesinde yaşanan bu aksaklığın araştırılmasını, görevini yapmayan personelin uyarılmasını ve kargomun, başta söylendiği gibi adresimden alınarak sorunsuz şekilde işleme konulmasını talep ediyorum.