to read complaints and reviews, or file yours.Dağıtım Öncesi Kargonun Keyfi İadesi Ve Açıklama Eksikliği
Aras Kargo Manolya şubesiyle yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Geçtiğimiz pazartesi günü kargom için “dağıtımda” şeklinde mesaj aldım. Evde olmama rağmen iki gün boyunca kargo gelmedi, ben de bunun üzerine Manolya şubesini aradım. Telefonda bana yoğun olduklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Bugün tekrar aradığımda ise kargonun iade edildiğini söylediler. Neden iade edildiğini sorduğumda ise net bir sebep dahi açıklayamadılar. Evde olmama rağmen teslimata bile gelinmeden kargonun keyfi şekilde iade edilmesi ve buna rağmen bir gerekçe sunulmaması beni mağdur etti.
Takip numarası 6516888404759 olan kargomla ilgili olarak, yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, iade sürecinin gerekçesinin açıklanmasını ve gerekli görülüyorsa kargomun tekrar tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu rezaletin tekrarlanmaması için Manolya şubesiyle ilgili gerekenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Yusuf Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37433217 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
