to read complaints and reviews, or file yours.Ceylanpınar Şubesinde Aras Kargo’nun Teslimat Hataları Ve İade Problemleri
Aras Kargo’nun Şanlıurfa Ceylanpınar şubesiyle iki kez il dışına kargo gönderimi yaptım ve her iki gönderide de ciddi mağduriyet yaşadım. İlk gönderimde kargonun alıcı adrese ve eve ulaşılamadığı gerekçesiyle iade edildiği bildirildi. Adreste ve alıcıda hiçbir sorun olmamasına rağmen bu şekilde işlem yapıldı.
İkinci gönderimi ise 03.04.2026 tarihinde, İzmir’de bulunan resmi bir kurumda çalışan arkadaşıma yaptım. Buna rağmen ne alıcı taraf aranmış ne de kuruma kargo götürülmüş. Müşteri temsilcisini aradığımızda, gönderim yaptığımız adrese teslimat yapılmadığını söylediler. Kargoyu şubeye teslim ederken bu adrese dağıtım yapılmadığı söylenmedi, gönderi kabul edildi ve bu şekilde insanları mağdur ediyorlar. Şu an bu gönderinin de iade sürecinde olduğu ifade edilmektedir. İkinci gönderime ait takip numaram 6047161628262’dir.
Aras Kargo’nun bu sorumsuz yaklaşımı nedeniyle hem zaman kaybettim hem de karşı tarafta güven kaybı yaşadım. Ceylanpınar şubesinin gerekli şekilde uyarılmasını ve bu sorunlu gönderiler için alınan kargo ücretlerinin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammet K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35705772 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
