to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatı Adresimde Bulunamadı, Müşteriyi Şubeye Zorladı
Aras Kargo’nun GAP Şanlıurfa şubesine teslim edilmesi gereken kargom için 04.04.2026 tarihinde teslimat yapılacağı bilgisi verildiği için tüm gün evde bekledim. Adres bilgilerimi özellikle tekrar kontrol ettim, adresim doğruydu ve teslimat saatleri boyunca evdeydim.
Buna rağmen ne bir arama yapıldı ne de kapıma gelindi; sistemden “adresinizde bulamadık, şubeye bırakıldı” şeklinde bilgi girilmiş. Kargom hiç getirilmeden, benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden şubeye bırakılmış olması, hem zamanımı hem de mağduriyetimi hiçe sayan bir uygulamadır.
GAP Şanlıurfa şubesi bana oldukça uzak olmasına rağmen kargomu almak için oraya gitmek zorunda bırakılıyorum. Bir daha bu tarz bir durum yaşamamak ve aynı mağduriyeti başkalarının da yaşamaması için, kargomun adresime yeniden getirilmesini ve bu şekilde işlem yapan personelin davranışıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hilal C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35646168 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim sorunun hemen çözüldü. Temsilcinizle çok iyi iletişime geçtim ona ayrıca teşekkür ederim katkıları için.
