to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Meyve Fidanım Üç Gün Beklemede Aras Kargo Şubesinde Dağıtıma Çıkarılamıyor
Aras Kargo ile yaşadığım bir gecikme sorununu paylaşmak istiyorum. 6052547573837 takip numaralı kargom pazartesi günü Hatay’dan kargoya verildi, salı günü ise Sakarya Erenler Aras Kargo şubesine ulaştı. Ancak canlı meyve fidanı olan bu ürün, aradan üç gün geçmesine rağmen Sakarya Erenler şubesi tarafından hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve şu anda şubede bekletiliyor.
Ürünün canlı ve hassas bir gönderi olmasına rağmen bu şekilde bekletilmesi, hem ürünün sağlığı hem de mağduriyetim açısından kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetlerini ve şubeyi aradığımda ise hiçbir yetkiliye ulaşamıyor, sadece otomatik bant kaydı dinliyorum. Otomatik sistem de kargonun zaten dün teslim edilmesi gerektiğini söylüyor.
Canlı meyve fidanımın daha fazla zarar görmemesi için, Sakarya Erenler şubesinde bekleyen gönderimin acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Emre K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35931213 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
