to read complaints and reviews, or file yours.Cam Ürünlü Kargonun 8 Günde Sultangazi'ye Ulaşmaması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Aras Kargo ile 07 Eylül’de kargoya verildi ve 8 Eylül’de Başakşehir’e ulaştı. Ancak aynı şehir içindeki Sultangazi’ye kargo bir türlü gelmedi. 20 km’lik mesafe olmasına rağmen bugün 15 Eylül ve hâlâ kargom ortada yok.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun farklı şubelere gönderildiğini, oradan oraya aktarıldığını söylüyorlar. Atlas şubesini aramam gerektiğini iletiyorlar, Atlas şubesini aradığımda ise telefon açılıyor ama kimse konuşmuyor, hatta boş bekletiliyorum. Cam ürün içeren bir kargonun bu kadar gezdirilmesi, bu kadar bekletilmesi nedeniyle ürünün hasar görmesinden ciddi şekilde endişe ediyorum.
Başakşehir’den Sultangazi’ye bir kargonun 8 günde hâlâ teslim edilmemiş olması kabul edilebilir bir durum değil. Kaplumbağa bile 8 günde gelirdi Kargomun acilen bulunup adresime teslim edilmesini, cam ürünümde herhangi bir hasar varsa bunun da eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Burak K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37065491 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
