to read complaints and reviews, or file yours.Cam Kavanoz Kırıldı, Kestane Balı Döküldü Ve Kargo Hasarı Gizlendi
Aras Kargo ile Düzce Akçakoca’dan içinde cam kavanozda kestane balı bulunan bir gönderi yaptım. 26.06.2026 tarihinde teslim edilen kargo, alıcıya ulaştığında cam kavanoz tamamen kırılmış, içindeki kestane balı da etrafa akarak kullanılamaz hale gelmişti. Ürün kargoya sağlam teslim edilmesine rağmen bu şekilde parçalanmış ve içeriği dökülmüş olarak gönderilmiş olması beni mağdur etti.
Ayrıca kırılan paketin üzerine sadece poşet geçirilip, üstüne tekrar etiket yapıştırılarak alıcıya teslim edilmesi, hasarın bilindiği halde bu şekilde gönderildiğini göstermektedir. Teslim anında tutanak tutulmamış olsa da ürünün kargo sürecinde zarar gördüğü ve bu durumun gizlenmeye çalışıldığı açıktır.
Gönderdiğim cam kavanozdaki kestane balının bedelinin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Fahrettin Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36406040 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
