to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kırılan Cam Kavanoz İçin Dolap’tan Tazminat Talebi
Dolap uygulaması üzerinden küçük bir cam kavanoz satışı gerçekleştirdim. Ürünümü 21 Mayıs 2026 tarihinde Aras Kargo ile alıcıya gönderdim. İlanda ürünü az kullanılmış ve kesinlikle defosuz, hasarsız olarak belirttim ve kargoya verirken de ürünümde hiçbir kırık, çatlak veya hasar yoktu.
Aras Kargo’nun 2660994715508116 numaralı gönderisiyle giden ürün, 25 Mayıs 2026 tarihinde alıcıya ulaştığında kavanozun paramparça olduğu ve içindeki ürünün de tamamen hasar aldığı bilgisi geldi. Ürünüm kargoya sağlam verildiği halde kargo sürecinde bu hale geldiği için alıcının başlattığı iade talebini kabul etmek istemiyorum. Hem sağlam gönderdiğim ürünüm kullanılamaz duruma geldi hem de satış bedelimi alamama riski ile karşı karşıya kaldım.
Dolap uygulaması üzerinden hem yazılı olarak destek birimine durumu ilettim hem de telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünü böyle bir halde göndermediğim, kargoya verirken hiçbir hasarının olmadığı açıkça ortadayken, hasarın tamamen kargo sürecinde oluştuğunu fotoğraflarla da kanıtlayabilirim. Bu nedenle oluşan maddi zararımın ve ürünümün bedelinin eksiksiz şekilde karşılanmasını, satış tutarının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Dolap ve Aras Kargo’dan, sağlam gönderdiğim ürünün kargo sürecinde kırılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen incelenmesini, hasarımın tamamen karşılanmasını ve tarafıma hakkım olan ödemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Esra Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36094800 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
