Aras Kargo’da Kırılan Cam Kavanoz İçin Dolap’tan Tazminat Talebi

Esra · 2026-05-26T11:56:59+03:00

Dolap uygulaması üzerinden küçük bir cam kavanoz satışı gerçekleştirdim. Ürünümü 21 Mayıs 2026 tarihinde Aras Kargo ile alıcıya gönderdim. İlanda ürünü az kullanılmış ve kesinlikle defosuz, hasarsız olarak belirttim ve kargoya verirken de ürünümde hiçbir kırık, çatlak veya hasar yoktu. Aras Kargo’nun 2660994715508116 numaralı gönderisiyle giden ürün, 25 Mayıs 2026 tarihinde alıcıya ulaştığında kavanozun paramparça olduğu ve içindeki ürünün de tamamen hasar aldığı bilgisi geldi. Ürünüm kargoya sağlam verildiği halde kargo sürecinde bu hale geldiği için alıcının başlattığı iade talebini kabul etmek istemiyorum. Hem sağlam gönderdiğim ürünüm kullanılamaz duruma geldi hem de satış bedelimi alamama riski ile karşı karşıya kaldım. Dolap uygulaması üzerinden hem yazılı olarak destek birimine durumu ilettim hem de telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünü böyle bir halde göndermediğim, kargoya verirken hiçbir hasarının olmadığı açıkça ortadayken, hasarın tamamen kargo sürecinde oluştuğunu fotoğraflarla da kanıtlayabilirim. Bu nedenle oluşan maddi zararımın ve ürünümün bedelinin eksiksiz şekilde karşılanmasını, satış tutarının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Dolap ve Aras Kargo’dan, sağlam gönderdiğim ürünün kargo sürecinde kırılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen incelenmesini, hasarımın tamamen karşılanmasını ve tarafıma hakkım olan ödemenin yapılmasını istiyorum.

Aras Kargo

Sayın Esra Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36094800 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Benzer Şikayetler

İade Kargonun Takibi Yok, Satıcıya Ulaşmadı: Mağduriyet

Bertan

Aras Kargo

119

18 Mayıs 2026 tarihinde D-Smart cam modül ürünü için Aras Kargo ile, bana verilen 7260032810811896 iade kodunu kullanarak iade gönderdim. İade kargosunu Antalya Akdeniz Sanayi şubesinden, ürünü aldığım satıcı olan “Ak Bilgisayar, Orta Mah. Özen Sk. No:18/A, M*** G****” adresine gönderdim. Telefon nu...

iade-kargonun-takibi-yok-saticiya-ulasmadi-magduriyet-2.jpg

iade-kargonun-takibi-yok-saticiya-ulasmadi-magduriyet-1.jpg

Aras Kargo’da Sahte Teslimat Bildirimi Ve Kargo İadesi Sorunu

Asli

Aras Kargo

270

Aras Kargo ile yaşadığım son teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. Bursa Osmangazi bölgesinde, takip numarası 6031708374066 olan ve içinde kozmetik ürünleri bulunan kargom için bugün “Kargonuz dağıtıma çıktı, 18.00–20.00 arasında teslim edilecek” şeklinde mesaj aldım. Akşam saatlerinde canlı takib...

Aras Kargo Çamlıca Şubesinin İade Talebini Reddetmesi Ve Saygısız Tutumu

Bedia

Aras Kargo

271

Aras Kargo Çamlıca Şubesi ve 10771575628 takip numaralı gönderim ile ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Aymobsan isimli firmadan aldığım çalışma masasının rengi farklı geldiği için ürünün iadesi konusunda talep oluşturdum. Masa ağır olduğu için İstanbul Ümraniye Esenevler’deki adresim...

Aras Kargo İle İade Ettiğim Ürün Ortada Yok

Hikmet

Aras Kargo

282

IDE68f9dafa79729 sipariş numaralı ve toplam 325,80 TL tutarındaki 2 adet Brio marka 5 litrelik oto cam suyunu, İdefix’in anlaşmalı olduğu Aras Kargo ile 28.10.2025 tarihinde, 5205697266568 gönderi takip numarasıyla iade ettim. 30.10.2025 tarihinde Aras Kargo Zambak Şube’de 'transfer için araca yükle...

İade Kargo Talebinde Sistemsel Sorun Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Muhammed

Aras Kargo

286

10 Kasım 2025 sabahı, sözleşme kapsamında iade edilmesi gereken kargomun (takip numarası: 6100370371) alınması için Aras Kargo Çamlıca şubesi üzerinden talepte bulunmak istedim. İstanbul Ümraniye adresimde yaşıyorum. Ancak bir saattir uğraşmama rağmen sistem üzerinden iade kargo talebi oluşturamıyor...