Bursa Parkop Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargolar İçin Ücret İadesi Talebi

Bursa Parkop Aras Kargo şubesiyle yaşadığım tekrar eden sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Müşterime ticari ürün gönderimi yapmama rağmen, kargolarım iki kez de adrese hiç teslim edilmeden geri getirildi. Karşı taraftaki müşterim iş yeri sahibi ve dükkânı açık, kargoyu teslim almaya hazır olmasına rağmen, sanki adreste kimse yokmuş gibi işlem yapılmış.

İlk sorun yaklaşık 1 ay önce yaşandı ve bu gönderi için yanlış hatırlamıyorsam 735 TL civarında bir ücret ödedim. Buna rağmen kargo teslim edilmedi ve bana geri getirildi. O zaman bir defaya mahsus bir aksaklık olabilir diye düşündüm. Ancak 15.06.2026 tarihinde yaptığım ikinci gönderide de aynı durum tekrarlandı ve bu kez de yaklaşık 200 TL ücret talep edildi. İki seferde de hizmet verilmeden, kargo alıcıya hiç ulaştırılmadan para tahsil edilmiş oldu.

Her iki durumda da şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, çalışanların yalnızca talimat uyguladıklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Kargoların teslim edilmemesine rağmen ücret talep edilmesi, sistemin müşteri memnuniyetinden çok ücret almaya odaklı olduğu izlenimi veriyor ve bu durum ticari faaliyetlerimi de olumsuz etkiliyor.

Hizmet alamadığım bu gönderiler için benden alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum. Kargoların neden teslim edilmediğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu tür tekrarların önüne geçecek şekilde gerekli inceleme ve işlemlerin başlatılmasını istiyorum.