to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Niltim Şubesinde Kargo Teslimatı Saygısız Ve Dikkatsiz
Aras Kargo Bursa Niltim Şubesi üzerinden Amazon.com’dan satın aldığım ve takip numarası 113150313444793 olan kargomla ilgili yaşadığım saygısız ve iş ahlakına aykırı teslimat sürecini belirtmek istiyorum.
19 Şubat’ta ertesi gün teslimat seçeneğiyle verilen kargom ilk gün adresimde olmama rağmen ne aranarak ne de kapı zili çalınarak teslim edilmedi, buna rağmen sistemde “teslimat sorunu” şeklinde kayıt oluşturulmuş. İkinci gün ise yine hiçbir şekilde aranmadığım halde bu kez “kendisine teslim edildi” mesajı geldi, o sırada adreste kimse yoktu.
Ertesi gün kargomu kontrol ettiğimde, içinde kedi maması bulunan paketin demir parmaklıkların üzerinden fırlatılıp atıldığını, paketin patladığını, mamanın yerlere saçıldığını ve yağmur altında kaldığını gördüm. Ürünün bu şekilde gelişigüzel, özensiz ve saygısızca atılarak bırakılması, ne arama yapılması ne de zili çalma zahmetine bile girilmemesi hem müşteri memnuniyetine hem de iş ahlakına tamamen aykırıdır.
Ürünle ilgili kısmı Amazon ile çözdüm, ancak Aras Kargo Bursa Niltim Şubesi ve bu teslimattan sorumlu kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmalarını ve benzer olayların yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Öner Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35296425 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hızlıca aradıkları için teşekkür ederim ama ürüne hasar verem kendileri olmalarına rağmen bir zarar tazmini teklif edilmedi, sadece bilgilendirme yapılacağı belirtildi. Bu durumda yaşanan maddi zararın sadece satıcıya kalması çok anlamsız.
