İzinsiz Ödemeli Kargolar Ve Aras Kargo Şubesi Çözüm Eksikliği
Aras Kargo’nun Antalya Batı Uncalı şubesinden, benim hiçbir siparişim ve talebim olmamasına rağmen yaklaşık her 3 günde bir adımı kullanarak ödemeli kargo gönderiliyor. Gönderici bilgisi olarak her seferinde Fest Danışmanlık ve Depolama ifadesi yer alıyor. Bu kargolarla benim hiçbir ticari ilişkim ve alışverişim yok, bu yüzden tüm gönderileri kapıda kesinlikle kabul etmiyor ve geri çeviriyorum.
Son olarak 6515664532633 takip numaralı gönderi için de telefonuma, Aras Kargo Batı Antalya şubesinde beklediğine dair SMS geldi. Bu gönderiyi de kabul etmedim; adıma ve adresime sürekli bu şekilde ödemeli kargo yönlendirilmesi beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Bu durum hem rahatsız edici bir boyuta ulaştı hem de adım kullanılarak hile girişimi olabileceğinden endişe ediyorum. Aras Kargo Antalya Batı Uncalı şubesini arayıp konuyu ilettiğimde ise telefon yüzüme kapatıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şubeden ya da çağrı merkezinden hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Adres bilgilerimin bu şekilde izinsiz kullanılarak sürekli ödemeli kargo gönderilmesinin engellenmesini, adım ve adresim üzerinden yapılan bu şüpheli gönderilerin araştırılarak durdurulmasını ve Antalya Batı Uncalı şubesinin bu konudaki sorumsuz ve ilgisiz yaklaşımı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlyas C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37370195 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü




