Basmane Şubesinde Kaba Personel Tavırları Ve İletişim Eksikliği

İzmir Basmane şubeniz üzerinden hizmet almaya çalışan bir basın yayın ve ses–görüntü stüdyosu olarak, özellikle personel davranışı ve iletişim konusunda ciddi bir sorun yaşadığımızı belirtmek istiyorum.

YAYFED’den gelen, kitap baskısına ait bandrol kargosu tarafımıza teslim edilmek üzere şubeniz çalışanı tarafından adresimize getirildi. Teslimat sırasında, zarfın içinde başka bir zarf bulunduğunu ve bu zarfın içine bir evrakı imzalayıp koyarak kendisine geri vereceğimizi söyledik. Aslında bu prosedür, zaten sizin gönderdiğiniz zarfın üzerinde açıkça yazılıydı. Buna rağmen görevli arkadaş, talebimizi dinlemek yerine kaba bir üslup ve tavır sergileyerek zarfı teslim etmeden ayrıldı. Biz ise sadece, prosedürde yazdığı şekilde evrakı imzalayıp kendisine vermek istediğimizi ifade etmiştik.

Yaşanan bu durumu YAYFED’e bildirdik. Ayrıca yarın CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na da resmi şikayette bulunmayı planlıyoruz. Benzer bir problemi 2024 yılında da yaşamış olmamız, konunun tekil bir hata değil, personelinizin eğitim ve iletişim konusundaki eksikliklerinden kaynaklanabileceğini düşündürüyor.

Aras Kargo’nun kurumsal imajına ve iş ortaklarının süreçlerine doğrudan etki eden bu tür personel davranışlarının incelenmesini, Basmane şubesindeki ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.