Aras Kargo'nun Boş Teslimatı Ve Kayıp Uluslararası Evraklar

Aras Kargo üzerinden tarafımıza Cambro firması tarafından gönderilen kargomuz 06.08.2026 Perşembe günü saat 10:25’te teslim edildiğinde paketi açtığımızda içinin tamamen boş olduğunu gördük. İçinde şahsımıza ait uluslararası evraklar bulunması gerekirken hiçbir şey yoktu. Kargonun dışındaki şeffaf naylon paketin üzerinde bir Aras Kargo şubesine, içindeki rulo şeklindeki sert karton paketin üzerinde ise farklı bir Aras Kargo şubesine ait etiket yer alıyordu. Etiketlerde “Yakacık” ve “mostar” ibareleri ve teslimat kodu olarak 4354 yazmaktaydı.
Bu olaydan önce, 04.08.2026 tarihinde verdiğim kitap siparişi de Aras Kargo ile tarafıma ulaştırıldı ve o kargonun da kenarında kesik vardı. Paket kitap olduğu için muhtemelen içindekini görünce almaktan vazgeçildiğini, işe daha çok yarayacak bir şey olsaydı onun da alınacağını düşünüyorum. İki ayrı gönderide yaşanan bu durum, şirket içinde ciddi bir güvenlik ve denetim sorunu olduğuna dair ciddi şüphe uyandırmaktadır.
Kargo içinin boş çıkması üzerine durumu derhal Cambro yetkililerine bildirdik. Onlar da Aras Kargo ile görüşüp tartışmışlar ancak aralarında tam olarak neler konuşulduğunu bilmiyoruz. Ancak ortada kaybolan uluslararası evraklar ve iki farklı gönderide paketin zarar görmesi gibi son derece ciddi bir tablo var.
Aras Kargo’dan çalışanlarını ve süreçlerini derhal denetlemesini, kamera kayıtlarını inceleyerek bunu kim yaptıysa tespit edip ortaya çıkarmasını ve bu kişileri bünyesinde barındırmamasını istiyorum. Sorumlu kişiler hakkında gerekli yasal sürecin başlatılmasını, bizim de bu süreç ve sonuç hakkında açıkça bilgilendirilmemizi talep ediyorum. Ayrıca işe alım süreçlerinde personel seçiminin daha dikkatli yapılmasını, güvenilir ve sorumluluk sahibi çalışanlarla bu tür olayların önüne geçilmesini bekliyorum.
Gerek kaybolan evraklarımızın akıbeti, gerekse bu olaydan sorumlu kişilerin tespiti ve haklarında işlem başlatılması konusunda acilen detaylı bir açıklama ve çözüm talep ediyorum.
Sayın Volkan Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36726126 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Tarafınızdan konuyla ilgili bilgilendirme bekliyorum. Teşekkür ederim.














