to read complaints and reviews, or file yours.Başkasına Ait Kargo Bildirimleri Sürekli Bana Geliyor, Çözüm Bekliyorum
Birkaç aydır Aras Kargo’dan tarafıma sürekli olarak başkasına ait kargo bildirimleri geliyor. Mesajlarda isim olarak “d**** ç**** a****” görünüyor ve bana ait olmayan gönderiyle ilgili bilgilendirmeler (örneğin, “kargonuz dağıtıma çıktı” gibi) alıyorum. Takip numarası örneği: 5202*******95. Bu durum İzmir’de bir şubeye ait gönderiyle ilgili ve sürekli aynı kişinin kargo bildirimleri tarafıma iletiliyor.
Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak asla bağlanamıyorum. Numaramın başkasının gönderisine ait bilgilendirme sistemine kaydedilmesinden dolayı rahatsızlık yaşıyorum ve bu yanlışlığın bir an önce düzeltilmesini, numaramın sistemden silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte aranmak istemiyorum. Halledildiğine dair onayı buradan verebilirseniz sevinirim.
Sürekli başkasının kargo bildirimini almak oldukça rahatsız edici bir durum ve artık çözülmesini istiyorum.
Sayın Alperen Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33981249 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
Uzun süredir Aras Kargo’dan bana ait olmayan kargolarla ilgili SMS bildirimi alıyorum. Mesajlarda yazan alıcı adı da şehir bilgisi de tamamen başka bir kişiye ait olmasına rağmen bildirimler sürekli benim telefon numarama geliyor. Bu durumun düzelmesi için defalarca kez Aras Kargo’ya ulaştım, numaramın yanlış kayıttan silinmesini ve sistemdeki hatanın giderilmesini talep ettim. Buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve bana ait olmayan kargolarla ilgili SMS almaya devam ediyorum. Telefon numaramın, başka kişilerin gönderileri için kullanılmamasını, numaramın ilgili kayıtlardan acilen çıkarılmasını ve tarafıma bu tür SMS gönderimlerinin tamamen durdurulmasını talep ediyorum. Lütfen beni aramayın aranmak istemiyorum sadece numaramın başkası adına kullanılmamasını istiyorum.
